Customer Service

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Δεν σας ταιριάζει αυτό που παραλάβατε; Κανένα πρόβλημα! 

Mπορείτε να το επιστρέψετε εύκολα και απλά ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Κάντε την επιστροφή σας εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας. Για την πραγματοποίηση της επιστροφής απαραίτητα είναι το προϊόν να είναι σε άριστη κατάσταση στη συσκευασια του, την απόδειξη της παραγγελίας και το ειδικό έντυπο επιστροφής.

 

ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΧΕΤΕ ΤΗΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ:

  1. Να πραγματοποιήσετε αλλαγή με ίδιο ή άλλο προϊόν.
  2. Να πραγματοποιήσετε επιστροφή χρημάτων.

 

Σε όποια περιπτωση, θα χρειαστει να επιστρέψτε το προϊόν πολύ καλά συσκευασμένο προς αποφυγή φθοράς κατά την μεταφορά του με δική σας επιβάρυνση. Το ποσό αυτό θα κρατηθεί από την αλλαγή ή την επιστροφή χρημάτων σας και συνεπώς δεν θα χρειαστεί να πληρωθεί στην μεταφορική εταιρεία. Το δέμα σας μέσα θα πρέπει να περιέχει α. το προϊόν το οποίο επιστρέφετε β. το ειδικό έντυπο επιστροφής που υπήρχε στο αρχικό πακέτο που λάβατε, συμπληρωμένο με τις απαιτούμενες πληροφορίες και επιλέγοντας το κουτάκι που γράφει ‘’πίστωση/αλλαγή’’ γ. την απόδειξη σας. 

Σας υπενθυμίζουμε πώς:

  •  Η διαδικασία των επιστροφών λόγω αυξημένου φόρτου διαρκεί 3-14 εργάσιμες ημέρες από την στιγμή που παραλαμβάνουμε την επιστροφή στην εταιρία μας. Αυτό συμβαίνει διότι όλες οι επιστροφές περνούν από την διαδικασία ποιοτικού ελέγχου προτού φτάσουν στα γραφεία το ηλεκτρονικού καταστήματος προς ενημέρωση των πελατών. Συνεπώς όταν φτάσει η επιστροφή σας στα γραφεία του ηλεκτρονικού καταστήματος θα λάβετε και την απαραίτητη ενημέρωση.
  • Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον καταναλωτή ή επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος. Ως ελάττωμα μπορούν να θεωρηθούν και ανεπιθύμητες οσμές που ενδεχομένως φέρει το προιόν της επιστροφής.
  • Δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί αλλαγή προτίμησης της αρχικής σας επιλογής όσον αφορά την “πίστωση/αλλαγή” του επιστρεφόμενου είδους εφόσον παρέλθει διάστημα 14 ημερών. Πέραν του παραπάνω διαστήματος δεν μπορεί να αλλαχθεί η αρχική επιλογή “πίστωσης/αλλαγής” σε “επιστροφή χρημάτων”.
  • Η επιστροφή των χρημάτων σας, εφόσον η αγορά του προϊόντος από την οποία υπαναχωρείτε έγινε με αντικαταβολή, πραγματοποιείται με πίστωση του τραπεζικού σας λογαριασμού τον οποίο θα μας γνωστοποιήσετε κατά την άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης. Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με χρεωστική/πιστωτική κάρτα ή Paypal, τα χρήματά σας θα σας επιστραφούν στο λογαριασμό σας που πραγματοποιήθηκε η χρέωση.

 

Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή στο e-shop είναι:

CAVA LEONE 
Λεωφ. Ελ. Βενιζέλου 138, Νέα Ιωνία

ΑΘΗΝΑ, ΕΛΛΑΔΑ
email.: contact-us@cavaleone.gr

 

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, το www.bsbfashion.com σας διαθέτει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:

  • Χρέωση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας ή του λογαριασμού σας στο PayPal. Η χρέωση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας η του PayPal γίνεται την ημέρα έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων. Έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της κάρτας σας και όλοι οι κάτοχοι καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας.
  • Με αντικαταβολή (μόνο για Ελλάδα και Κύπρο) τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης για παράδοση στην Ελλάδα θα επιβαρύνεται με χρέωση 2,50 ευρώ για παραγγελίες κάτω των 60€  (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%). Άνω των 60€ η αντικαταβολή είναι δωρεάν.

 

Επιλογη Προϊοντος

Συνθεστε το δικο σας καλαθι

Εξερευνήστε τις επιλογές μας σε ποτά, κρασιά και ξηρούς καρπούς και κάντε τους δικούς σας Ιδιαίτερους & Μοναδικούς Συνδυασμούς!